行業(yè)知名品牌易觸自動(dòng)售貨機(jī)

大家都知道，隨著店鋪?zhàn)饨鸷腿斯こ杀镜牟粩嗌蠞q，在傳統(tǒng)零售模式中的利潤率越來越低，越來越多的人開始從事無人零售，就是使用各種自動(dòng)售貨機(jī)賣貨。經(jīng)過多年的市場檢驗(yàn)和各個(gè)自動(dòng)售貨機(jī)廠家的不斷努力，現(xiàn)在的機(jī)器故障率較之前已經(jīng)有了很明顯的下降。但只要是機(jī)器，總會(huì)有故障的產(chǎn)生，想完全杜絕是做不到的，這就要求我們在使用自動(dòng)售貨機(jī)的過程中掌握一些方法來應(yīng)對常見的小故障。

比較常見的是彈簧貨道卡貨的問題，這也是這一類售貨機(jī)比較讓人頭疼的地方，一旦發(fā)生卡貨，顧客就會(huì)打投訴電話，為了維護(hù)品牌形象和良好的顧客關(guān)系，運(yùn)營人員必須盡快去處理。如果發(fā)生了卡貨，可以從自動(dòng)售貨機(jī)后臺鎖死該貨道（部分機(jī)器帶卡貨自動(dòng)鎖死功能），然后在收款賬戶后臺給顧客退款（如果顧客使用的是現(xiàn)金，就比較麻煩了，需要去現(xiàn)場處理，雖然現(xiàn)在使用現(xiàn)金的比例在不停的降低，一旦遇到就很麻煩）。等下次給該機(jī)器補(bǔ)貨時(shí)檢查一下該貨道，把卡住的商品拿出來重新擺好，然后給該貨道解鎖即可。

如果從源頭上解決的話，那就是貨道的?？顚Ｓ?，盡可能給不同尺寸規(guī)格的商品搭配合適規(guī)格的彈簧，可有效降低卡貨率。另外，貨道的彈簧選用剛性好一些的也很重要，這涉及到自動(dòng)售貨機(jī)的質(zhì)量問題咱們以后討論。

帶現(xiàn)金模塊的自動(dòng)售貨機(jī)不識別貨幣或出貨后不找零，一般有以下幾點(diǎn)原因：硬幣器硬幣不足無法找零；紙幣或硬幣卡住了；紙幣太舊或者褶皺嚴(yán)重?zé)o法識別。遇到這樣的問題一般都是每次補(bǔ)貨時(shí)檢查紙硬幣器，保證硬幣器找零的硬不充足；定期清理紙硬幣器和錢箱，減少灰塵保持整潔；張貼投幣提示，提醒顧客使用較新的紙幣或把褶皺嚴(yán)重的紙幣盡可能展平后再投放。

互聯(lián)網(wǎng)智能自動(dòng)售貨機(jī)電子支付后機(jī)器沒反應(yīng)，不出貨。一般都是所在場所4G信號不穩(wěn)定數(shù)據(jù)傳輸中斷造成的?，F(xiàn)在的智能自動(dòng)售貨機(jī)一般都是用的全網(wǎng)通型工控機(jī)，支持聯(lián)通、電信和移動(dòng)的4G物聯(lián)網(wǎng)卡，建議看一下所在場所哪個(gè)信號好就選哪個(gè)公司的卡。

以上是比較常見的小故障，比較容易解決，如果出現(xiàn)了比較大的問題也好辦，因?yàn)楝F(xiàn)在的機(jī)器基本上都是模塊化設(shè)計(jì)的并帶自檢功能，哪里有故障都會(huì)提示，直接換模塊就可以了。